PREGUNTAS FRECUENTES

Estoy en el exterior y quiero comprar en un proyecto de Núcleo

Permítenos asesorarte de forma personalizada. Comunícate con nosotros en la línea de atención (+57) 321 701 40 36. Te atendemos por teléfono o WhatsApp. Si te encuentras en la ciudad, visítanos en nuestra Sala de Negocios, ubicada en la Calle 9 # 7A - 25, sector La Badea en Dosquebradas.

¿Quién gestiona el crédito hipotecario?

Núcleo Constructora te pone en contacto con un Asesor del banco de preferencia, para iniciar el trámite con el crédito hipotecario.

Si tienes dudas o inquietudes, nuestra Área Operativa, te brindará este apoyo. Puedes comunicarte al teléfono (+57) 310 556 5674.

¿Cobran algún tipo de interés en la cuota inicial?

No cobramos ningún tipo de interés, mientras se esté pagando la cuota inicial.

¿Cómo funciona el subsidio No Vis del Gobierno Nacional?

El beneficio otorgado por el Gobierno Nacional, consiste en un valor máximo de una cuota fija mensual de aproximadamente COP $454.263, los cuales se aplicarán al valor del interés corriente. Este subsidio aplica durante los siete (7) primeros años, es decir las primeras 84 cuotas, lo que equivale a decir que son 42 salarios mínimos, que representan un beneficio total de COP $38.152.092 para inmuebles entregados hasta el año 2022. El subsidio se otorgará al momento del desembolso del crédito de vivienda, o del inicio del contrato de Leasing Habitacional.

Requisitos:

• Todas las familias pueden acceder al subsidio, independientemente de su nivel de ingresos.
• Los cupos serán distribuidos para quienes deseen financiar su primera vivienda, o que ya sean propietarios de una vivienda en el territorio nacional.
• Aplica para la compra de vivienda nueva urbana, cuyo valor comercial no supere los 500 SMMLV, es decir COP $454.263 millones de pesos (valor calculado, de acuerdo con el SMMLV de 2020).
• Es importante tener presente que, si la familia ya fue beneficiaria de un subsidio a la tasa de interés, otorgado por el Gobierno Nacional, no podrá acceder a este nuevo subsidio.

¿Cómo funciona la Política de Cartera?

Te invitamos a conocer nuestra Política de Cartera tan solo haciendo clic aquí.
 

¿Cómo refiero a amigos, familia o conocidos a Núcleo Constructora?

• Debes reportar y presentar oficialmente a tu referido con tu Asesor Comercial de Núcleo Constructora. 
• También, puedes diligenciar tus datos y los de tu referido, en el siguiente link: https://www.nucleoconstructora.com/refiere-y-gana/formulario-para-referir para que alguno de nuestros Asesores Comerciales, se ponga en contacto con tu referido y le brinde toda la información que desee conocer sobre nuestros proyectos.

¡Si tu referido invierte en un proyecto de vivienda con nosotros, tú puedes generar ingresos extra!

¿Cómo envío mis soportes de pago al Área de Cartera?

Hay 2 formas de enviar tus soportes de pago:

La primera es:

1. Ingresa a www.nucleoconstructora.com y en la barra superior derecha, encontrarás un ícono de una persona.
2. Ingresas a clientes, diligencias tu documento de identidad y tu contraseña, que también es tu documento de identidad. Si ingresas por primera vez, te sugerimos cambiar la contraseña por tu seguridad.
3. Al iniciar sesión, encontrarás en el menú el ESTADO DE TU CUENTA, INFORMACIÓN DE TU INMUEBLE Y PAGOS.
4. Das clic en PAGOS y allí ingresas a CARGA DE SOPORTES DE PAGO.
5. Diligencias los datos que se te están pidiendo allí, y adjuntas el archivo del soporte de tu pago.
6. Le das enviar y así de fácil realizas realizas este proceso.

La otra manera de realizar los envíos de soportes de pago es:

ENVÍA TUS SOPORTES DE PAGO MENSUALES AL CORREO ELECTRÓNICO: cartera@nucleoconstructora.com

Anexa a tu consignación:

• Nombre del propietario del inmueble.
• Documento de identidad del propietario del inmueble.
• Nomenclatura de la vivienda.
• Nombre del proyecto.

Recuerda realizar este proceso mes a mes, para poder mantener tu cartera sana.

¿Cómo consultar mi ESTADO DE CUENTA, desde la página de Núcleo Constructora?

1. Ingresa a www.nucleoconstructora.com y en la barra superior derecha, encontrarás un ícono de una persona.
2. Ingresas a clientes, diligencias tu documento de identidad y tu contraseña, que también es tu documento de identidad. Si ingresas por primera vez, te sugerimos cambiar la contraseña por tu seguridad.
3. Al iniciar sesión, encontrarás en el menú el ESTADO DE TU CUENTA, INFORMACIÓN DE TU INMUEBLE Y PAGOS.
4. Das clic en ESTADO DE CUENTA.
5. Elige el proyecto, el cual deseas consultar. Posteriormente, el inmueble.
6. En la parte superior, encontrarás una pestaña que se llama CARTERA y le das clic, allí ubicarás toda la información que deseas conocer.

¿Cómo realizo mis pagos, si tengo mi Fiducia en Davivienda, para el proyecto Olmo?

​​​​​​Si tienes Fiducia Davivienda en el proyecto Olmo, puedes realizar tus pagos de 2 maneras:

1. En la parte superior derecha de www.nucleoconstructora.com, encontrarás el botón PAGAR, allí le das clic a FIDUCIA OLMO y sigues los pasos para realizar tu pago.
2. Ingresa al siguiente link y sigues los pasos para realizar tu pago:

https://www.zonapagos.com/ws_cartera_davivienda/consultafiduciariainit.aspx

Posteriormente, consulta el punto de ¿Cómo envío mis soportes de pago al Área de Cartera? en esta misma página, para que envíes tus soportes y así puedas mantener tu cartera sana.

¿Cómo realizo mis pagos, en la Fiducia de Alianza Fiduciaria, para el proyecto Matiz 1 Etapa?

Puedes realizar tus pagos a Alianza Fiduciaria en el proyecto Matiz 1 Etapa de 3 maneras:

1. Con la tarjeta de la Fiducia

   FOTO TARJETA

   En la tarjeta que recibes, se encuentra el número de tu encargo fiduciario. Con el número de la tarjeta, puedes realizar el pago en cualquiera de los siguientes bancos: Banco de Occidente, Bancolombia, Banco Av Villas, Colpatria, Banco de Bogotá o Davivienda

2. Pago por PSE

   Por medio de pago PSE, a través de la página web oficial de Alianza Fiduciaria, que es: https://www.alianzaenlinea.com.co/recaudos/login

3. En nuestra página web

En la parte superior derecha de www.nucleoconstructora.com, encontrarás el botón PAGAR, allí le das clic a FIDUCIA MATIZ 1 y sigues los pasos para realizar tu pago.

Posteriormente, consulta el punto de ¿Cómo envío mis soportes de pago al Área de Cartera? en esta misma página, para que envíes tus soportes y así puedas mantener tu cartera sana.

¿Cómo realizo mis pagos, en la Fiducia de Davivienda, para el proyecto Matiz 2 Etapa?

Para realizar tus pagos en la Fiducia de Davivienda del proyecto Matiz 2 Etapa, tienes dos opciones:

1. Debes realizar tu pago en la Fiducia de Davivienda, a tráves del siguiente enlace: https://www.zonapagos.com/ws_cartera_davivienda/consultafiduciariainit.aspx
2. En la parte superior derecha de www.nucleoconstructora.com, encontrarás el botón PAGAR, allí le das clic a FIDUCIA MATIZ 2 y sigues los pasos para realizar tu pago.

Posteriormente, consulta el punto de ¿Cómo envío mis soportes de pago al Área de Cartera? en esta misma página, para que envíes tus soportes y así puedas mantener tu cartera sana.

¿Cómo realizar los pagos de los proyectos Sámara Plaza y Lino, Condominio Exclusivo?

Los pagos de los proyectos Sámara Plaza y Lino, Condominio Exclusivo, puedes realizarlos directamente en las cuentas de Núcleo Constructora.

Para esto, debes ubicar el botón PAGAR en la barra superior derecha de nuestra página web, allí le das clic a OTROS PAGOS y sigues los pasos.

Posteriormente, consulta el punto de ¿Cómo envío mis soportes de pago al Área de Cartera? en esta misma página, para que envíes tus soportes y así puedas mantener tu cartera sana.

¿Cómo realizo los pagos, si tengo mi Fiducia Bogotá, para el proyecto Siena?

Puedes realizar tus pagos en la Fiducia Bogotá en el proyecto Siena de 2 maneras:

1. Debes realizar tu pago en la Fiduciaria Bogotá, a través del siguiente enlace: https://fidubogota.placetopay.com/business-lines/real-estate7
2. En la parte superior derecha de www.nucleoconstructora.com, encontrarás el botón PAGAR, allí le das clic a SIENA y sigues los pasos para realizar tu pago.

Posteriormente, consulta el punto de ¿Cómo envío mis soportes de pago al Área de Cartera? en esta misma página, para que envíes tus soportes y así puedas mantener tu cartera sana.

¿Cómo radicar mis solicitudes de Garantía Núcleo?

Para que tu solicitud se vea evidenciada, debes realizarla por medio de la PLATAFORMA WAHHU.

1. Para ingresar a Wahhu, debes ingresar a este link de la página web de Núcleo Constructora y ubicar la sección de este aplicativo: https://www.nucleoconstructora.com/garantias
2. Ingresa tu usuario y tu contraseña, los cuales son el correo electrónico y la cédula.

Te recomendamos cambiar tu contraseña, por tu seguridad.

A continuación, encuentras un video explicativo de cómo radicar la postventa de tu inmueble, a través del aplicativo Wahhu, y su debido paso a paso: https://www.youtube.com/watch?v=iTI41GFJyVo&t=30s

NOTA: Recuerda que antes de ingresar por primera vez, debes validar tu usuario, así como lo explica el video.

¿Sabes qué hacer, en caso de una emergencia con una fuga de gas?

Debes llamar inmediatamente, a línea de EFIGAS: (606) 3515352, opción 1-1.

¿Qué pasa si ya recibí mi inmueble y se dañó algo de mi vivienda?

Debes verificar muy bien cada elemento de tu inmueble, cuando se lo recibas a la constructora. En caso de que sea algún elemento que se pueda aplicar por Garantías, te recomendamos radicar una solicitud por WAHHU, para que podamos atender tu petición en la menor brevedad posible.

Ingresa tu solicitud de garantía en la página: https://www.nucleoconstructora.com/garantias